电脑不能上网了怎么办？教你宽带故障排查方法

【导读】电脑不能上网了怎么办？教你宽带故障排查方法，下面就是路由器之家整理的网络知识百科，来看看吧！

上网现今已经成为了每家每户的需求，说到上网就离不开宽带，但是总有一些时候宽带会出问题，本文本着让每一个都学会日常宽带故障的能力的宗旨，基于windows操作系统，为你一一展开下面的讲述。

你是否遇到过这样的尴尬，不能上网了你千方百计找到营运商来处理，却发现是自己电脑的问题，然而你却不能辨别，是否有时候网络时好是坏却分析不出来原因。

本文小编就来为你细细整理一下常见的宽带故障，让你免却这些烦恼，让你知道什么时候是运营商的问题，什么时候是自己的电脑问题，让自己也做一个小技术家，话不多说，直接上图。

注意：如果某一个故障你暂时没有遇到，可以直接跳过看下一个故障，或者收藏本文，以备后用。

故障1 电脑屏幕右下角处显示红叉1

故障1 显示红叉1

出现这个问题，一般可能有以下几种情况：

1、要是直接不能上网，请检查一下网线是否插好，说明线路不同，肯定直接连接不能上网，拨号也是不能播上的，表示线路不通畅，可能原因有如下几种:

—电脑网线卡口坏了（可能性比较小）

—网线坏了，如果有可以换一根试试，或者看看邻居的网正常不（可能性一般）

—线路问题，有可能外面的电信机箱断电了，可以去检查一下，如果还是不行，建议拨打运营商（可能性较大）

网线与接口

2、要是可以上网，遇到这个问题，我想基本可以不用麻烦叫维护人员过来了，一般是自身电脑操作系统的原因，可以尝试如下操作。

—重启电脑再看看正不正常（可行性较低）

—点击红叉“打开网络共享中心”，依次进入“更改适配器设置->右键无线网络连接->禁用->再次右键->启动”，目的在于再次唤醒系统对网络的显示（可行性较高）

—有可能是系统服务出现了异常，可以使用快捷操作Windows+R打开在运行窗口，然后输入“services.msc”并回车，打开系统服务程序，依次找到Network Location Awareness、Remote Procedure Call (RPC)、Network List Service，如果没有启动将其启动，并设置为开机自动启动，然后查看图标是否正常。

故障2 电脑屏幕右下角处显示红叉2

故障1 显示红叉2

从小编两年多的网络维护经验来看，这个问题也是经常出现的，可能的原因有以下几种：

–电脑网卡损坏（可能性比较低，至少小编遇到的极少）

–本地连接没有启动，可以按照故障1的第二点第二个方法去操作一遍试试（可能性一般）

–网卡驱动没有安装或者异常，这个问题多见于重装系统的电脑上面，可以进行如下操作“右键计算机->管理->设备管理器->打开网络适配器”，如果存在禁用项，则把禁用项启动，如果没有设备，说明缺少系统驱动，可以下载软件“驱动精灵”进行驱动扫描，但是又有一个问题，就是没有网是没法下载的，可以尝试从被人的电脑下载一个“驱动精灵网卡版”然后U盘拷贝过来安装，安装完成之后驱动精灵会为你的计算机安装通用网卡，然后应该就可以上网了。（可能性较大）

–如果有多台电脑，可以使用其他的电脑来连接一下网络（备用方法）。

正常的网卡状态

遇到上面这种情况，不必急于找营运商或者电脑维修商，先把自己电脑的故障解决掉。

故障3 电脑能够登录QQ但是不能访问网页

客户端的访问网站的方式和浏览器是有所区别的，浏览器是通过域名访问的网站，而客户端有可能是通过ip去访问的网站，因此出现这个问题的原因很有可能是DNS服务器配置不正确或者系统分配的DNS服务器瘫痪所致的。

可以尝试如下方式解决，右键网络->属性->更改适配器设置->选中正在使用的设备右键进入属性->选择ipv4协议双击进入。

选择协议进入

然后手动设置DNS为114.114.114.114，然后确定。

手动设置DNS

然后进入浏览器，访问网页看一下是否正常呢。出现这种情况，如果我们自身能够解决当然最好，其次即便是找到营运商也是合情合理的，因为DNS服务器从某种意义上和营运商是有一定关系的。想要了解DNS的具体作用，请关注小编头条号哟，更多内容将会推出。

故障4 电脑拨号上网出现代码651

拨号651故障

大体来讲，651代码的出现频率相当高，651出现的错误基本上可以确定为线路不通或者不稳定，请检查是否是故障1中图片位置的状态，如果是，表示线路不通畅，请通过故障1的处理方式进行处理，正常的网络状况应该是如下的，拨号成功感叹号消失。

未拨号前正常情况

如果状态是正常的，也出现了651，可以使用其他电脑尝试一下，如果还是不行，建议联系服务商，如果是家用光猫，可以检查设备的los灯状态，要是los显示红色，那么就可以直接联系服务商了。另外拨号出现了678代码也可以尝试这种方式处理。

故障5 电脑拨号上网出现代码691

拨号691故障

这个故障出现也是很频繁的，原因也不少，但是一般情况下至少证明了一点，线路是通畅的，能够获得源头的反馈。主要原因有如下几种：

–用户宽带欠费，请咨询服务商是否存在欠费的情况（可能性一般）。

–用户名或者密码不正确，请检查用户名密码（可能性较大）。

–当前用户被占用，请检查是否别人在其他地方登陆了你的账号（可能性一般）。

–账号被别人盗用了，请联系运营商修改密码（可能性一般）。

–用户非正常断线，可能途中网线接触不良导致下线，可以稍等片刻再次登录（可能性一般）。

–检查电脑是否开启了多网卡，“控制面板网络和 Internet网络连接”下面查看，多余的网络可以尝试禁用（可能性较小）。

另外宽带拨号出现了619,738之内的也可以按照上面的方式处理。

故障6 电脑拨号上网出现代码769/734

出现这种类型的代码，一般是操作系统层面，也就是用户端的问题，可以检查是否存在故障1和故障2中的问题，存在修复一下就行了。另外要是不行的话，可以尝试重启电脑或者系统修复，一般是系统缺少组件或者是程序被占用导致的。

故障7 路由器能连上有信号但是不能上网

目前的家用路由器基本上都是通过拨号上网的，所以也只是讨论这一种情况，手机一般看着wifi是比较正常的，如果使用计算机连接wifi可能这个时候右下角的信号显示出会有一个黄色感叹号，很有可能你的登录账户出现了问题，可以有以下几种途径尝试：

出现黄色感叹号

–将网线直连电脑拨号，然后看电脑有没有出现上述故障1-6中的问题，按照相应的办法解决，如果直接拨号能够上网，可能是路由器坏了，至少宽带是正常的。

–要是尝试各种方法仍然不能拨号上网，那就联系宽带提供商吧。

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