一、故障描述：
接用户电话，反应手机通过wifi连接网络时断时续。
二、处理过程：
1、用户订购20M宽带产品通过EOC连接网络。通过3A查看用户上线记录，未发现有频繁上线记录。登陆局端查看链路衰减26DB、信噪比34.01DB、TX/ RX速率均达100%。
2、用户上网方式为通过私有无线路由器连接EOC，通过路由器的Lan口使用网线与电脑连接，使用无线方式连接电视及手机。
3、使用用户电脑连接网络ping用户路由器、局端、海西机房、DNS，均无断线及丟包现象。使用内网测速能达到速度要求，连接外网测试速度稍慢，但对使用无影响，也没有断线现象。使用用户手机进行观看视频，确实存在观看时断时续的问题。在自有手机上使用wifi魔盒进行信道测试，用户路由使用2.4G的频率（用户路由器无5G频率）用信道1进行wifi连接。登陆路由器，将信道1改为信道6（因信道6的使用率较低）。重新测试问题仍存在。无意中变更不同的室内位置进行测试，发现在wifi信号未达100%时，无论是进行ping、还是进行测速、观看视频，均能流畅使用。
4、登陆用户路由器，降低wifi发射功率，wifi发射功率由原100%功率降为80%，测试发现无论手机，或是电视等通过无线连接网络的设备均能流畅使用。无线路由设备故障，建议用户更换路由器。
三、故障分析：
一般用户都是将无线电发射功率（wifi）设成最大发射功率以提高连接稳定性，但实际上这可能并不是一个很好的办法。当设备无线电在以最大功率进行发射的情况下，会出现信号失真、畸变，许多原因会导致信号失真这种情况发生如硬件不良、干扰等。 也许仅仅将无线电功率设置成最大（100%）以提高连接稳定性并不是一个最佳实践。
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