用户反应WiFi连接不上。
用户为EOC入户，链路损耗是26dB，上下行都在400以上，从指标上可以判断链路是正常的。于是从终端入手，有线接入电脑，测试表明网络可以正常使用。检查路由器并恢复出厂设置后重新拨号，WiFi信号恢复正常。经过几天观察，用户家又出现同样情况。怀疑是路由器WiFi模块问题。于是建议用户更换路由器，用户在更换路由器后又观察几天，再没有出现WiFi连接不上或其他问题。
EOC组网，排查需要从问题入手，WiFi连接不上应该首先确认有线连接是否同样出现上网不正常现象，可以笔记本直连EOC终端拨号上网检查。确认有线网络正常后关注点应放在路由器上，恢复出厂并重新配置是最“简单粗暴”的方式。因为现在无法上网的原因多出在路由器故障上且故障原因不易确认是软件级还是硬件级的问题，所以在重新配置能正常上网后应注意观察，防止是路由器硬件级故障导致的上网问题，引起用户二次投诉和不满。
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