1、用户1：腾达路由器的路由器的设置信息，其拨号设置中无按需连接模式和正常拨号模式可以设置。
2、后台3A服务器查询用户账号上下线记录，存在频繁上下线的情况。
3.查询局端线路状态，链路正常。
4、 网络ping包 ，延时正常，不存在丢包。
5、网络抓包
通过抓包发现该款路由器会不断的请求上下线。如此反复，造成用户宽带账号频繁上下线现象。
6、更换用户1家的路由器
建议用户更换路由器后，用户更换为水星路由器,而水星路由器的PPPOE拨号设置中有正常拨号模式和自动连接方式，如下图
更换路由器后，连续观察7-7~7-17账号的上下线记录，已经正常。
7、用户2的情况和用户1 的情况一致，链路正常，但也是使用腾达路由器，宽带账号存在频繁上下线的情况。
该用户拒绝更换路由器，同样观察7-7~7-17账号行为，依旧存在频繁上下线的情况。
总结：通过抓包排查以及两个用户的对比可以发现，腾达路由器由于自身机制的问题，会不断地请求上下线，如此反复，导致用户宽带账号频繁上下线，影响用户宽带体验。
本文摘自：泉州分公司
本文编辑：莆田分公司
文章转载自微信公众号FJGDWL宽带知识库
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