一、故障现象
4月初某公司反应最近部分员工wifi能连上但是不能上网，安卓、IOS系统均出现此情况。
二、故障排查
1、自己随身携带的两台手机和笔记本都可以连上正常使用，查看客户的几部手机获取的IP都正常，通过忽略此网络、手动配置IP等方法还是不能上网。
2、查看无线AP配置正常，重启、恢复出厂设置AP还是不能用。
3、重启路由器无法解决，更换新的路由器正常，最后把原路由器恢复出厂设置重新设置后正常。
三、故障总结
此次故障应该是路由器引起的，重新设置路由器后到目前为止一个多月都正常。
文章转载自微信公众号FJGDWL宽带知识库
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